祁瑩，包頭市同利家電有限責任公司總經(jīng)理。曾榮獲“公益事業(yè)先進個人”、內(nèi)蒙古青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)優(yōu)標兵、中國家電商業(yè)協(xié)會30年“巾幗英雄”“內(nèi)蒙古誠實守信”道德模范、自治區(qū)“三八紅旗手”“包頭市勞動模范”等榮譽稱號。
誠信為本，精益求精
1999年，祁瑩入職同利家電，從最基層的業(yè)務員做起，憑借腳踏實地的工作作風與精益求精的職業(yè)態(tài)度，逐步成長為店長、副總經(jīng)理、總經(jīng)理。近三十年的從業(yè)生涯中，她始終將“誠實守信”作為企業(yè)經(jīng)營的核心理念，以高效務實的作風深耕零售市場，對行業(yè)發(fā)展趨勢洞察透徹，帶領企業(yè)在激烈的市場競爭中穩(wěn)步前行，使同利家電在家電行業(yè)樹立了良好的品牌形象，贏得了廣泛的知名度與口碑。
深耕服務，以消費者為核心
長期扎根銷售一線的經(jīng)歷，讓祁瑩深刻認識到消費者服務的重要性，她始終將“為廣大消費者服務”作為企業(yè)發(fā)展的根本宗旨。在她的帶領下，同利家電早年便成立專屬售后服務中心，精心打造了一支技術精湛、設施先進、管理規(guī)范、服務貼心的專業(yè)售后隊伍，為消費者提供免費送貨、上門安裝、電話回訪、顧客建檔、退換貨保障等“一條龍”服務，切實解決了消費者的后顧之憂。2007年11月，在祁瑩的組織推動下，企業(yè)向全社會推行《誠實保障》頂級服務體系，明確“所售商品10天內(nèi)不滿意可退貨，20天價格補償，40天、100天內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生性能問題分別可退貨、換貨”，該標準遠高于國家“三包”規(guī)定，從根本上保障了消費者權益，有效化解了群眾“買貴、買錯、不滿意”的消費困惑。此外，她還聯(lián)合包頭市消費者協(xié)會創(chuàng)辦自治區(qū)第一所消費教育學校，積極向群眾普及消費維權知識、國家質(zhì)量三包規(guī)定及家電選購、養(yǎng)護常識，獲得廣大消費者的一致好評。
責任扛肩，投身公益
祁瑩始終將責任扛在肩上，既關愛員工也回饋社會。她把企業(yè)打造成“大家庭”，員工的家庭若出現(xiàn)困難，她都會伸出援助之手，多年如一日，每年都為困難員工進行幫扶，款項多達50余萬元。她帶領團隊積極投身公益，走進農(nóng)村走進社區(qū)，免費為農(nóng)牧民維修家電，向災區(qū)、福利院等捐贈物資，為困境家庭發(fā)放慰問品，用實際行動詮釋企業(yè)擔當。諸多榮譽的背后，是祁瑩數(shù)十年如一日的堅守與付出，更是對她“誠信經(jīng)營、服務群眾、勇?lián)熑巍背跣牡淖罴寻?。無論經(jīng)濟形勢、經(jīng)營模式如何變遷，祁瑩始終以高度的社會責任感引領企業(yè)發(fā)展，用實際行動詮釋了新時代企業(yè)家的使命與擔當，為地方經(jīng)濟發(fā)展和社會公益事業(yè)作出了積極貢獻。
